CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION

ACHAT DES PRESTATIONS DE LA BILLETTERIE SPORT

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE EN LIGNE

OBJET DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE EN LIGNE

Les présentes conditions générales de vente régissent la vente en ligne des prestations suivantes :

  • Entrée unitaire « plein tarif » pour les piscines communautaires
  • Entrée unitaire espace détente pour les piscines communautaires qui en sont dotées
  • Entrée unitaire avec location de patins « plein tarif » pour la patinoire
  • Entrée unitaire sans location de patins « plein tarif » pour la patinoire
  • Réservation de séance d'activité unitaire sur créneau
  • Rechargement du Pass+ (formule 200 points, formule 400 points, formule 600 points, formule d'abonnement aux activités, formule accès espace détente)
  • Utilisation du Pass+ pour réserver un créneau

CONDITIONS D’UTILISATION DES TITRES

Les titres achetés se présentent sous forme de tickets disposant d’un QR code utilisable via une impression par l’acquéreur du ticket reçu à présenter aux contrôles d’accès des établissements. L'acquisition d’un titre emporte aussi l'adhésion au règlement intérieur des établissements tel qu'il est affiché au sein des sites.

La réservation de séance d'activité unitaire sur créneau ne comprend pas l'entrée dans les piscines communautaires. Un passage en caisse est obligatoire afin de recevoir un bracelet d'accès.

CONDITIONS PRÉALABLES A LA VENTE

Conditions d'accès : Tout utilisateur souhaitant effectuer un rechargement de sa carte en ligne devra être en possession d'un compte sur le portail des piscines ainsi que d'un Pass+.

Si l'utilisateur ne dispose pas d'un Pass+, il pourra en faire l'acquisition à la caisse de chaque établissement après avoir renseigné un formulaire de renseignement.

Pour bénéficier d'un tarif réduit, il est nécessaire de fournir un document permettant de justifier de son droit d'attribution (personne de moins de 18 ans, carte étudiante, demandeur d’emploi, personne en situation de handicap, personne de plus de 60 ans, titulaire de la carte Cité Jeune, Pass’Région et carte Service Civique.

Les activités enfants : remettre un certificat médical aux nom et prénom de l’enfant de non contre-indication avec des vaccins obligatoires à jour : moins de 3 mois pour Aquaplouf, moins de 12 mois pour l’Aquakid. Pour les adultes valider les conditions de participation lors de l’inscription à une séance.

TARIFS

  1. Les tarifs des prestations sont indiqués en euros.
  2. Toute commande quel que soit son origine est payable en euros et au tarif en vigueur à la date d’achat.
  3. Ces tarifs sont susceptibles d'évolution à l'occasion de la révision de la tarification.

VALIDITÉ

La durée de validité des titres achetés est la suivante :

  • Formule cartes 200 points, 400 points, et 600 points : 2 ans à compter de la date d'achat ou du rechargement.
  • Entrée unitaire « plein tarif » piscine : 2 ans à compter de la date d'achat.
  • Entrée unitaire patinoire avec patins « plein tarif » : 2 ans à compter de la date d'achat.
  • Entrée unitaire patinoire sans patins « plein tarif » : 2 ans à compter de la date d'achat.
  • Entrée unitaire Espace détente : 2 ans à compter de la date d'achat.
  • Formule abonnement pour les activités : 2 ans à compter de la date d’achat.

PAIEMENT

Le paiement s’effectue uniquement par carte bancaire et est immédiat et définitif. Les cartes acceptées pour le paiement d'une commande de billetterie sont les suivantes.

Les prestations achetées ne peuvent pas faire l’objet d’un quelconque remboursement ou échange.

Le prestataire choisi est conforme aux standards de sécurité 3D Secure recommandé par la Direction Générale des Finances Publiques et par la Commission Nationale Informatique et des Libertés.

3D Secure : le prestataire de paiement en ligne pourrait utiliser un système appelé « 3D Secure » de Visa et Mastercard : lorsque l'internaute renseigne les informations de sa carte bancaire, il doit également fournir un code à usage unique qui lui est adressé par sa banque par sms sur son téléphone mobile (la banque ayant auparavant demandé ce numéro à son client pour cette action).

CONFIRMATION DE L’ACHAT

L’achat est confirmé via la réception par l'utilisateur des courriels de confirmation du paiement et de présentation du ticket de prestation à imprimer par l'acheteur.

L'utilisateur doit avoir une adresse mail valide pour recevoir la preuve du paiement.

CONDITION D'ANNULATION

Autorisation d’annuler jusqu’à 1h00 avant le début du créneau.

LITIGES - GARANTIES

Le présent contrat est soumis au droit français. En cas de litiges, les tribunaux français seront seuls compétents. L'utilisateur reconnaît être informé des caractéristiques intrinsèques de l'Internet et notamment des difficultés pouvant survenir à certaines heures de la journée pour accéder au site, (mauvaises liaisons, nœuds de communication saturés...) pour des raisons totalement indépendantes de la volonté de Clermont Auvergne Métropole, qui ne pourra donc être tenue pour responsable des incidents limitant l'accès au site.